Productividad en el sector de las TIC

5 05 2011

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productividad_tic - trabajoycrisisUn amigo que trabaja en el sector de las TIC (Tecnologías de la Información) me plantea una cuestión que vive a diario en su trabajo: ¿cómo afectan los crecientes procesos de subcontratación y outsourcing (externalización) en la productividad del sector de las TIC?

Sus palabras han sido las siguientes: “Estoy indignado con la política económica capitalista de la especialización. En concreto en el sector de las TIC la experiencia me está demostrando que la especialización de la que habla el capitalismo no deja de ser un mito porque al final la empresa a la que subcontratas busca el máximo beneficio económico (pedir mucho dinero y reducir costes) con el mínimo esfuerzo posible, lo que redunda en una mala calidad del trabajo y a su vez en una baja productividad para el país, en este caso España. A esto le sumaría la Sub-sub-sub-sub-contratación que llega a existir. En mi opinión, con esto, la relación productividad/costes es muy baja. Es decir, poca productividad con altos costes que se pierden en las sub-sub-sub-contrataciones y sus intermediarios.”

Mi primera reacción fue apelar a la lógica económica de que la división del trabajo y la especialización redundan en aumentos de productividad. Y quizá esto es cierto para una infinidad de sectores, pero veamos que sucede en este sector en concreto.

En primer lugar cabe decir que es muy complicado medir la productividad en un sector tan dinámico que ha sufrido una gran transformación en los últimos años. En este caso debido al creciente aumento en los procesos de subcontratación y externalización. Podríamos elegir un indicador de productividad, pero para conocer los aumentos de productividad provocados por la subcontratación y externalización, deberíamos comparar dicho indicador con la productividad del sector de no haber sufrido esta transformación. Y este es un dato que no podemos obtener.

Esta es la razón por la que existen muy pocos estudios sobre la materia. La mayoría de estudios se centran en las consecuencias que estos procesos han tenido sobre el empleo y los salarios en el sector de las TIC.

Como no vamos a quedarnos sin contestar a mi amigo, utilizaremos un rodeo para responder su pregunta a partir de dos conclusiones aproximadas:

1.- Según el Estudio de las TIC en España 2009 de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, TIC y Telecomunicaciones de España), la productividad (medida como facturación por empleado) se mantiene constante en España desde el año 2005 con un descenso del 2,5% en el año 2009 para las empresas de este sector. Es decir la productividad no aumenta a pesar de los mencionados procesos de subcontratación y externalización cuyo objetivo es reducir costes. También cabe destacar que la productividad en este sector es más alta que la mayoría de sectores de la economía española. Puedo dar fe que mi amigo es un currante nato y con unos niveles de calidad superiores (que al final es lo que determina la productividad).

El informe completo puede descargarse en el siguiente link:   http://www.aetic.es/CLI_AETIC/ftpportalweb/documentos/LasTecnologiasInformacionEspaña2009.pdf

2.- El indicador que utiliza el estudio anterior para medir la productividad no resulta del todo completo, ya que solo recoge en parte la calidad del trabajo realizado. Es decir se supone que en la facturación debería estar incluido este componente (si el trabajo no es de calidad, la empresa dejará de vender sus productos y quedará fuera del mercado). Pero no siempre una gran facturación se corresponde con alta calidad de producto. En relación a esto existe un estudio muy interesante llamado Observatorio Industrial de Electrónica, TIC y Telecomunicaciones – Subcontratación y Outsourcing en el sector TIC. En este trabajo los autores ante la dificultad de medir la productividad en el sector, deciden entrevistar directamente a los profesionales de empresas significativas del mismo (como Siemens, HP, Ericsson, Indra y Alcatel). La percepción de los profesionales es que la productividad se ha reducido en los últimos años debido a:

  • Los procesos de subcontratación y externalización se deben en su mayoría a una búsqueda de ahorro de costes.

 

  • Estos procesos han provocado disminución de calidad en el producto o servicio final debido a la pérdida de control sobre el proceso de producción que ahora está en manos del subcontratista.

 

  • Pérdida de formación y conocimiento, ya que el trabajador subcontratado ya no entra en los planes de formación de la casa matriz y la empresa subcontratista, normalmente más pequeña, ofrece planes de formación mucho más modestos.

 

  • Pérdida de motivación del empleado debido a que ya no se identifica con la empresa que elabora el producto final y además con el cambio suelen empeorar sus condiciones laborales (sobre todo en relación a la estabilidad en su empleo y complementos salariales).

 

El informe completo puede descargarse en el siguiente link: http://www.aetic.es/CLI_AETIC/ftpportalweb/documentos/Estudio5_observatorio.pdf

Como conclusión podemos decir a mi amigo que no se puede poner la mano en el fuego debido a la dificultad de analizar los datos en cuanto a productividad, pero se intuye que tiene razón en sus comentarios al afirmar que los crecientes procesos de subcontratación y externalización en el sector de las TIC es otro de los ejemplos en los que la búsqueda exclusiva de los beneficios empresariales ha provocado una disminución de la calidad de producto y servicio ofrecido por las empresas.
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Un comentario

5 05 2011
Gustavo Adolfo Martínez Risque

¿Podemos concluir tambien que la especialización no siempre es la mejor opción?

Me ha encantado lo de “Pérdida de motivación del empleado debido a que ya no se identifica con la empresa que elabora el producto final”. Al empleado subcontratado, por regla general, “le da más o menos igual” el trabajo que hace para esa empresa porque al fin y al cabo no es la empresa a la que pertenece.

Gracias por tu opinión. Qué rapidez!!

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